يمكن إرجاع المنتجات المشحونة من شوب زون مصر Shopzone Egypt في غضون 15 يومًا من استلام الشحنة. قد تكون لبعض المنتجات سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.
-- تم تحديد أن المنتج لم يتضرر أثناء حيازتك.
-- لا يختلف المنتج عما تم شحنه إليك.
-- يتم إرجاع المنتج في نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه (مختوم/غير مفتوح - مع صندوق أو عبوة العلامة التجارية/الشركة المصنعة الأصلية - غير مستخدم كل أو جزء من ملحقات المنتج - كامل المرفقات من أي دليل مستخدم وبطاقة ضمان وجميع الملحقات).
-- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتح عبواتها بازالة الختم أو فض (برشامة او قفل الامان - لاصق الامان) لها مثل عبوات شرائط قياس السكر - مستحضرات التجميل - سكر الدايت بأنواعه - المكملات الغذائية أو اي عبوة لأي منتج محكوم الاغلاق. ومع ذلك، في حالة غير محتملة تم تسليمك منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، سنقدم لك استردادًا كاملاً للمبلغ أو استبدالاً، إذا كان متوفرًا. قد نتصل بك لنتحقق من التلف/العيب في المنتج قبل إصدار الاسترداد/الاستبدال، حسب الاقتضاء. نحتفظ بالحق في طلب مزيد من المعلومات، أو جمع أو فحص المنتج للتحقق من التلف/العيب في المنتج قبل إصدار الاسترداد/الاستبدال.
-- قد تكون بعض المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط. إذا لم يكن نفس المنتج متوفرًا في المخزون، سنقوم بإصدار استرداد المبلغ.
-- إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكلة تذكر يتم خصم قيمة الشحن ذهاباً واياباً حسب عنوان العميل والتي لا تقل عن مائة جنيه مصري.
حيث يمكن للعميل ارجاع المنتج بالتوجه وتسليمه المنتج بمقر الشركة: القاهرة - المعادي الجديدة- الشطر السابع - عمارة 3/ 6- الدور الارضي - شقة 2 مواعيد العمل (9ص - 6م) يومياً ما عدا الجمعة والعطلات الرسمية.
يأتي البريد السريع اليك لاستلام المنتج، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين (حسب عنوان العميل) لكي نستلم ونعالج ونفحص إرجاعك.
سنقوم بإصدار المبلغ المستردّ حيث يستغرق الأمر عدد من أيام العمل حسب طريقة الدفع التي تم استخدامها عند تنفيذ طلب المنتج، مع التأكيد على أنه لن يتم رد المبلغ الا بعد وصول المنتج لمقر الشركة وفحصه والتأكد من صحة حالته.
-- اذا كان تم الدفع عن طريقة بطاقة الدفع سيظهر المبلغ في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك خلال 5 - 7 ايام عمل
-- اذا كان قد تم الدفع عند الاستلام سيتم رد المبلغ خلال 1 - 3 أيام عمل من استلام المنتج بمقر الشركة عن طريق (تحويل محفظة الكترونية - انستاباي) لرقم تليفون يقوم العميل بابلاغنا به.
في حالة اكتشاف أن العملاء يسيئون استخدام سياسة الإرجاع عن طريق الإرجاع المفرط أو إرجاع المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو عن طريق إلغاء أو عدم قبول الطلبات المقدمة، تحتفظ شوب زون مصر Shopzone Egypt بالحق في تحذير حسابات العملاء هذه أو تقييدها أو تعليقها أو حظرها و/أو إنهائها، حسب الضرورة.
لن نقبل إرجاع أي منتج تم إرساله إلينا بشكل خاطئ أو عناصر مختلفة عما تم تسليمه إليك. يتضمن ذلك العناصر التي لم يتم شراؤها في الأصل من شوب زون مصر Shopzone Egypt. في حالة استلامنا لهذه المنتجات، لن نتمكن من إرجاعها أو رد الأموال أو أي تنازل آخر فيما يتعلق بهذه العناصر وقد تؤدي إجراءاتك إلى فرض قيود على حسابك الخاص بك بما في ذلك الحد من قدرتك على إرجاع العناصر في المستقبل وإلغاء الطلب و/أو إغلاق حسابك علي شوب زون مصر Shopzone Egypt. لا يمكن شحن أي منتج من هذا القبيل ترسله أو تعيده إلى شوب زون مصر Shopzone Egypt أو إعادته إليك بطريقة أخرى. يمكننا فقط معالجة الإرجاع فيما يتعلق بالعناصر الصحيحة التي يتم إرجاعها وفقًا لسياساتنا.